返金ポリシー

撤回権・返品・返金について
お客様は、購入商品を受領した日から14日以内であれば、いかなる場合においても、違約金なく、また理由を明示することなく、締結した契約から撤回する権利を有します。

撤回権を行使される場合、お客様はGala Gloves宛に、[email protected] までEメールにてご連絡ください。カスタマーサービスチームより、返品手続きに関する承認と、必要に応じて発生する費用の詳細をEメールにてご案内いたします。

Gala Glovesカスタマーサービスからの承認後、商品受領日から14日以内に、お客様は購入商品を、可能な限り元の梱包材、元の商品タグ、およびすべての付属品(保護カバー、スペアパーツ、保証書等)とともに、適切に保護・梱包してご返送ください。返送には、当社が指定する配送業者をご利用いただく必要があります。配送日から14日以内であれば、元の梱包材とともに完全な状態で商品を返送することにより、売買契約から撤回することも可能です。イタリア消費者法典(Codice del Consumo)第59条に基づき、返品対象商品の実質的な完全性は、撤回権行使の必須条件となります。したがって、商品は使用、着用、損傷、または改変されていない状態でなければなりません。いずれの場合においても、支払われた代金の全額返金を受ける権利は、商品が完全な状態で、かつ元の商品タグが取り付けられたままの通常の保存状態で返送されることが条件となります。本項に定める返品条件が全部または一部満たされない場合、Gala Glovesは返品を拒否する権利を留保します。この場合、追加の送料をお客様よりお支払いいただいた後、商品をお客様へ返送する権利を有します。

返送料は、商品の発送先地域により異なる場合があります。返送費用は、返送品に添付する送り状(Airway Bill)とともにEメールにてお客様へお知らせいたします。返送費用はお客様のご負担となります。

撤回権の制限
破損または一部破損した商品、および使用済み商品については、交換または返金の対象外となります。お客様は、受領した商品の納品書のコピーを箱の中に同梱してください。受注生産品または明らかにカスタマイズされた商品については、撤回権は適用されません。